Qué incluye el soporte
Definir aquí el alcance: canales, horarios, niveles de atención, seguimiento de incidentes y responsables.
PALFRAIngresarAcompañamiento
El soporte también es parte del producto.
Una operación crítica necesita respuestas claras, responsables identificables y un canal de atención que pueda sostenerse en el tiempo.
Cómo pedir ayuda
Canal oficial de soporte: completar con email, teléfono o sistema de atención validado.
Durante la implementación
El equipo de acompañamiento ayuda a ordenar las decisiones iniciales y a preparar el uso cotidiano de la comunidad.
Escalamiento
Proceso de escalamiento y responsables de guardia: completar antes del lanzamiento comercial.
PALFRA
Una conversación clara es el primer paso.
El contenido comercial, los canales oficiales y los compromisos de servicio se completan antes de cada publicación.
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